Termos de Uso da Área do Cliente

A Área do Cliente é o lugar onde a sua empresa acompanha, num só acesso, o que contratou do MaxxGroup: extratos, relatórios, documentos, cadastro de lojas e atendimentos.

Ela é oferecida pela MaxxGroup, CNPJ 46.990.788/0001-21, e é uma entrega do contrato de serviço que já existe entre a MaxxGroup e a sua empresa. Não é um produto vendido separadamente, e não substitui nenhum canal de atendimento.

Ninguém se cadastra sozinho. O acesso nasce de um convite, feito por quem administra os usuários da sua empresa. Se você recebeu um convite, foi essa pessoa que o enviou — não nós.

• O convite é pessoal e vale por 14 dias. Depois disso, ele deixa de dar acesso e precisa ser reenviado.
• Você entra com a sua conta Microsoft ou Google. Não pedimos CPF, e não criamos senha nova.
• O e-mail do convite tem de ser o mesmo da conta com que você entra.

Ao usar a Área do Cliente, você concorda com estes Termos, na versão vigente na data do uso. Esta é a versão 1.0, de 11 de setembro de 2026.

O seu acesso existe enquanto existir o contrato entre a MaxxGroup e a sua empresa, e enquanto a sua empresa mantiver o seu acesso concedido.

Encerrado o contrato, encerra-se o acesso. Isso não afeta os direitos e obrigações que o próprio contrato estabelece entre as duas empresas.

O acesso é seu, e não deve ser compartilhado. Quem entra com a sua conta age como você, e os registros mostrarão o seu nome.

• Use a verificação em duas etapas quando ela for pedida. Ela protege você, não a nós.
• Se suspeitar que alguém teve acesso à sua conta, avise a sua empresa e fale conosco.
• Não tente entrar com a conta de outra pessoa, mesmo com autorização dela.

É a sua empresa, não a MaxxGroup. Quem administra os usuários por lá concede e revoga papéis, empresas e lojas que cada pessoa alcança.

Se você acha que deveria ver algo e não vê, o caminho é falar com essa pessoa. Nós não alteramos permissões por pedido de quem usa o portal.

Nesta versão, a Área do Cliente é somente para consulta: ela mostra informações, e não é por ela que se pedem serviços. Quando isso mudar, os Termos mudam junto.

As informações exibidas são produzidas pelos sistemas do MaxxGroup e reunidas aqui para facilitar a sua consulta. Se o que aparece na Área do Cliente divergir do documento oficial — nota fiscal, boleto, contrato, relatório assinado —, prevalece o documento oficial. Avise-nos quando notar uma divergência: ela é um defeito nosso e queremos corrigi-la.

Alguns módulos podem aparecer indisponíveis ou com dado de momento anterior. Quando isso acontece, a própria tela diz — preferimos avisar a fingir que está atualizado.

Trabalhamos para manter a Área do Cliente no ar, e ela pode sair por manutenção ou por falha. Ela não tem acordo de nível de serviço próprio: o que vale para o atendimento e para os prazos é o contrato entre a MaxxGroup e a sua empresa.

Você pode consultar, conferir e baixar o que o seu acesso alcança. Não pode:

• tentar alcançar informação de outro cliente, ou de outra empresa do seu grupo que o seu acesso não inclua;
• contornar, testar ou explorar controles de segurança;
• automatizar a coleta de dados das telas, por programa ou robô;
• reutilizar o conteúdo para finalidade estranha à relação entre as empresas.

Tentar acessar sistema alheio sem autorização é crime no Brasil (Lei 12.737/2012), e nós tratamos assim.

Guardamos registro das ações feitas na Área do Cliente — entrada e saída, o que foi consultado, o que foi baixado, mudanças de acesso. Isso existe para proteger você e a sua empresa: é como sabemos quem viu um documento financeiro, e como investigamos qualquer uso indevido.

Esse registro é inalterável por desenho: nem nós conseguimos editá-lo ou apagá-lo. Como tratamos esses dados está na Política de Privacidade.

O software, o desenho e as marcas da Área do Cliente são do MaxxGroup. As informações de negócio da sua empresa continuam sendo dela — a Área do Cliente é uma forma de consultá-las, não um lugar onde elas passam a nos pertencer.

O seu acesso termina quando:

• quem administra os usuários da sua empresa o revogar;
• o contrato entre a MaxxGroup e a sua empresa se encerrar;
• houver uso indevido, nos casos da seção sobre uso permitido.

Em caso de suspeita de comprometimento de segurança, podemos suspender um acesso preventivamente e avisar a sua empresa.

Respondemos pelos danos que causarmos, nos termos da lei e do contrato entre a MaxxGroup e a sua empresa.

Não respondemos por indisponibilidade ou erro causado por fatos fora do nosso controle, nem por decisão tomada apenas com base no que a Área do Cliente exibe quando ela diverge do documento oficial — nesses casos, como dito acima, prevalece o documento.

Como tratamos dados pessoais está na Política de Privacidade do MaxxGroup. Dúvidas sobre seus dados vão para privacidade@maxxgroup.com.br.

Publicamos a nova versão com data. Mudança relevante é comunicada — não entra numa atualização silenciosa.

Estes Termos são regidos pela lei brasileira, e as questões deles decorrentes serão discutidas no Brasil.